La exposición prolongada a una gran cantidad de información y datos de los medios de comunicación durante la pandemia de COVID-19 llevó a muchos ciudadanos israelíes a experimentar una sobrecarga de información, junto con una ansiedad y fatiga abrumadoras. Un estudio realizado en el Departamento de Ciencias de la Información de la Universidad de Bar-Ilan encuentra que es posible prevenir la «fatiga de los medios» si se toman medidas para difundir información digital clara en tiempo real al público en general.
El Dr. Gal Yavetz realizó el nuevo estudio con la Prof. Noa Aharony y el estudiante de doctorado Yaen Sofer, luego de su investigación de 2020. Las conclusiones del estudio subrayan la necesidad de poder recurrir a una fuente confiable que transmita los últimos mensajes e instrucciones a los ciudadanos. También es necesario involucrar a los líderes de opinión pública y hacer accesible el conocimiento general de las agencias gubernamentales, a fin de reducir la incertidumbre y las preocupaciones, en casos de futuras emergencias nacionales.
«La mayoría de los entrevistados en nuestro estudio indicaron sentimientos de fatiga mediática como resultado de una mayor exposición a múltiples canales de medios y fuentes de información desde el comienzo de la epidemia hasta el punto de experimentar una sobrecarga de información», explica el Dr. Yavetz. “El fenómeno es particularmente evidente a la luz de la doble exposición: por un lado desde los canales de noticias tradicionales durante el brote de la epidemia, y por otro lado, la exposición mediada a través de grupos de WhatsApp y familiares y amigos que entregan estos mismos mensajes simultáneamente. .”
La investigación se basó en varios estudios, incluida la encuesta publicada por la organización sin fines de lucro «Common Sense», que se ocupa del bienestar de los niños y compara el uso del tiempo de pantalla de los niños antes y durante la pandemia de COVID-19. Por ejemplo, entre los años 2019-2021, el uso de los medios en general aumentó de un promedio de 7:22 horas a 8:39 horas entre los adolescentes de 13 a 18 años. Una encuesta del Instituto PEW estadounidense informó un récord del 57% de los ciudadanos que dijeron que a fines de marzo de 2020 siguieron muy de cerca los informes sobre COVID-19 durante todo el día.
“Para examinar el ángulo israelí sobre las necesidades de información de los ciudadanos comunes durante los bloqueos y el brote del virus, buscamos examinar el papel de Internet, las redes sociales y los medios en general, en el contexto de sobrecarga de información, ansiedad. y la percepción durante ese período. Con este fin, realizamos 25 entrevistas en profundidad con ciudadanos israelíes mayores de 18 años”, dice el Dr. Yavetz. “Un dato interesante que surgió de la investigación se refirió a la pluralidad de voces, el hecho de que los participantes sintieran que no había un vocero que transmitiera un mensaje uniforme y difundiera información e instrucciones claras sobre el COVID-19 al público. Todo esto llevó a la conclusión de que existe una necesidad clara e inmediata de fuentes de información accesibles y totalmente objetivas de expertos y líderes oficiales de opinión pública”.
“Es doblemente importante garantizar el suministro de información continua, confiable y de alta calidad”, concluye el Dr. Yavetz, “tanto respondiendo a las necesidades de los ciudadanos como fortaleciendo el grado de confianza entre los ciudadanos y el gobierno. Nuestras recomendaciones son unificar los servicios gubernamentales y hacerlos accesibles al público israelí, reclutar líderes públicos influyentes para ayudar a combatir la morbilidad y difundir información de manera más eficiente desde las oficinas gubernamentales”.
Esta investigación fue financiada por el Fondo de Medicina Personalizada Dangoor de la Universidad Bar-Ilan.